Tyto obchodní podmínky upravují nákup prostřednictvím internetového obchodu www.ptacipirko.cz.

1. Kdo jsme

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:

Petra Holubová
Na Vršku 136/10
321 00 Plzeň 6 – Litice
IČ: 73372366
e-mail: info@ptacipirko.cz
telefon: +420 775 565 351

Podnikám na základě živnostenského oprávnění a nejsem plátcem DPH.

Dále v těchto obchodních podmínkách používáme označení „prodávající“. Osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavře smlouvu s prodávajícím, je dále označována jako „kupující“.

Je-li kupujícím fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem. Některá ustanovení těchto obchodních podmínek se vztahují pouze na spotřebitele.

2. Co na Ptačím pírku prodáváme

Na Ptačím pírku nabízíme zejména vzdělávací materiály, pracovní listy, hry, stopovačky, bojovky a další produkty určené dětem, rodinám, učitelům a dalším zájemcům o vzdělávání a objevování.

Produkty mohou být poskytovány zejména jako:

• digitální obsah, například soubory PDF ke stažení,
• fyzické zboží, pokud je takový produkt v e-shopu nabízen.

Konkrétní obsah, rozsah, forma, cena a případné další podmínky produktu jsou uvedeny vždy v jeho popisu v e-shopu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Produkty objednává kupující prostřednictvím objednávkového systému na www.ptacipirko.cz.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat její obsah, zvolené produkty, cenu a zadané údaje a případné chyby opravit.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Tím kupující podává závaznou objednávku a zavazuje se objednané produkty zaplatit.

Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Potvrzení objednávky obsahuje údaje o uzavřené smlouvě a je kupujícímu zasláno v textové podobě na uvedený e-mail.

Pokud by došlo ke zjevné chybě v ceně produktu, jeho popisu nebo jiné zjevné technické chybě e-shopu, není prodávající povinen dodat produkt za zjevně nesprávných podmínek. V takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a případně vrátí již zaplacenou částku.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a kupujícímu zasílá její potvrzení e-mailem.

4. Cena a způsob platby

Cena produktu je uvedena přímo u konkrétního produktu v e-shopu. Prodávající není plátcem DPH.

Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena konečná cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu nebo dalších poplatků.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu. Mohou zahrnovat zejména:

• platbu kartou online,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• rychlou platbu prostřednictvím banky,
• bankovní převod.

Online platby mohou být zpracovávány prostřednictvím služby Shoptet Pay a souvisejících poskytovatelů platebních služeb.

Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech.

Platba se považuje za provedenou okamžikem, kdy je příslušná částka připsána na účet prodávajícího nebo je platba potvrzena poskytovatelem platební služby.

5. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

Pokud není u produktu uvedeno jinak, je placený digitální obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu po úspěšném přijetí nebo potvrzení platby.

Pokud digitální obsah nedorazí, doporučujeme nejprve zkontrolovat složku Nevyžádaná pošta / Spam. Pokud jej ani tam nenajdete, kontaktujte nás na info@ptacipirko.cz.

6. Funkčnost digitálního obsahu

Digitální produkty Ptačího pírka jsou zpravidla poskytovány ve formátu PDF nebo v jiném formátu uvedeném v popisu produktu.

K jejich používání je nutné běžné zařízení a programové vybavení, které umožňuje příslušný formát otevřít, zobrazit a případně vytisknout.

Pokud produkt vyžaduje zvláštní technické podmínky, software, připojení nebo jiné vybavení, je tato skutečnost uvedena v jeho popisu.

7. Autorská práva a používání materiálů

Digitální i tištěné materiály Ptačího pírka jsou chráněny autorským právem. Zakoupením produktu nepřechází na kupujícího autorská práva k produktu.

Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, může kupující materiál používat pro vlastní nekomerční vzdělávací účely, například ve své rodině nebo při práci se svými dětmi či žáky.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména:

• dále šířit nebo prodávat digitální soubory,
• poskytovat soubory dalším osobám ke stažení,
• umisťovat soubory nebo jejich části na internet,
• používat produkty nebo jejich části k vlastnímu komerčnímu prodeji.

8. Dodání fyzického zboží

Pokud je v e-shopu nabízen fyzický produkt, způsob dopravy, její cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

Není-li sjednáno jinak, bude zboží spotřebiteli dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky. Pokud zjistíte poškození nebo jinou vadu, kontaktujte nás co nejdříve.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

9.1 Fyzické zboží

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pro odstoupení lze použít formulář dostupný na stránce: Odstoupení od smlouvy . Použití formuláře není povinné.

Odstoupení lze zaslat také na e-mail info@ptacipirko.cz nebo na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět.

9.2 Digitální obsah

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.

Pokud však spotřebitel před odesláním objednávky výslovně souhlasí s tím, aby byl digitální obsah zpřístupněn ještě před uplynutím této lhůty, a vezme na vědomí, že tímto zpřístupněním ztrácí právo od smlouvy odstoupit, zaniká toto právo okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu.

Tento souhlas je v objednávkovém procesu udělován samostatným aktivním zaškrtnutím příslušného políčka a jeho udělení je kupujícímu potvrzeno v potvrzení uzavřené smlouvy.

Pokud by digitální obsah byl zpřístupněn bez splnění zákonných podmínek pro zánik práva na odstoupení, zůstávají zákonná práva spotřebitele zachována.

10. Práva z vad fyzického zboží

Je-li kupující spotřebitelem, odpovídá prodávající za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, popisu, dohodnutým vlastnostem a požadavkům stanoveným právními předpisy.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

V případě vady může spotřebitel podle podmínek stanovených zákonem požadovat zejména opravu nebo výměnu zboží. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Práva z vad se nevztahují zejména na běžné opotřebení, na vady, které kupující způsobil sám, ani na vady, o kterých kupující při koupi věděl a které byly zohledněny ve smlouvě nebo v ceně.

11. Práva z vad digitálního obsahu

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá jeho popisu, má sjednané a obvykle očekávané vlastnosti a lze jej používat k účelu, pro který je takový digitální obsah obvykle používán.

U digitálního obsahu poskytovaného jednorázově může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.

Pokud má digitální obsah vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže by to bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud vada nebyla odstraněna, projeví se opakovaně nebo je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Práva z vad digitálního obsahu nejsou dotčena případnou nefunkčností způsobenou technickým prostředím kupujícího, pokud digitální obsah splňuje technické požadavky uvedené před uzavřením smlouvy.

12. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@ptacipirko.cz, případně na adrese prodávajícího.

V reklamaci je vhodné uvést:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat,
• popis vady,
• požadovaný způsob řešení reklamace.

Prodávající při přijetí reklamace vydá spotřebiteli potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení.

Reklamace fyzického zboží

Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a informace o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Reklamace digitálního obsahu

Vada digitálního obsahu bude odstraněna v přiměřené době od jejího vytknutí s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který byl pořízen, a bez značných obtíží pro spotřebitele.

O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud máte k objednávce, produktu nebo našemu postupu připomínku či stížnost, kontaktujte nás nejprve na info@ptacipirko.cz. Budeme se snažit vše vyřešit přímo.

Pokud se spor mezi prodávajícím a spotřebitelem nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
coi.gov.cz/informace-o-adr/

14. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, používání cookies a zasílání obchodních sdělení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů dostupném na webu www.ptacipirko.cz.

15. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li kupující spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nemohou být těmito obchodními podmínkami omezena.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku však vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 10. 2026.