Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Petra Holubová
Na Vršku 136/10
321 00 Plzeň 6 – Litice
IČ: 73372366
e-mail: info@ptacipirko.cz

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a dalšími platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu a vyřizováním objednávek můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresu,
• údaje o objednávce a zakoupených produktech,
• údaje související s platbou,
• údaje o komunikaci mezi zákazníkem a správcem.

Při přihlášení k odběru novinek zpracováváme zejména e-mailovou adresu a údaje související s udělením souhlasu.

3. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• dodání digitálního nebo fyzického produktu,
• zajištění platby,
• komunikace se zákazníkem,
• vedení evidence objednávek,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• řešení reklamací nebo jiných práv vzniklých ze smlouvy.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a v odůvodněných případech oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a dále po dobu stanovenou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy, případně po dobu nutnou k ochraně právních nároků.

4. Obchodní sdělení a novinky

Zákazníci e-shopu

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jste tuto možnost neodmítli.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo nás můžete kontaktovat na adrese info@ptacipirko.cz. Podmínky pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům upravuje zákon č. 480/2004 Sb. Úřad na ochranu osobních údajů

Dobrovolný odběr novinek

Na webu se můžete dobrovolně přihlásit k odběru novinek Ptačího pírka.

V takovém případě zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoli odvolat a z odběru se odhlásit.

Pro sběr e-mailových adres využíváme službu Formspark, provozovanou společností Trampoline Software SRL, Rue de Marsannay-la-Côte 16, 5032 Mazy, Belgie. Formspark při odeslání formuláře zpracovává údaje uvedené ve formuláři a také technické údaje potřebné pro bezpečnost a ochranu proti spamu. Údaje formulářů ukládá v Evropském hospodářském prostoru. Formspark

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit objednávky.

Jedná se zejména o:

• Shoptet, a.s. – provoz e-shopové platformy,
• poskytovatele platebních služeb využívaných prostřednictvím Shoptet Pay,
• poskytovatele účetních, technických nebo IT služeb,
• Trampoline Software SRL / Formspark – zpracování formulářů a sběr e-mailových kontaktů,
• Google – v souvislosti s používáním Google Analytics, pokud k analytickému měření udělíte příslušný souhlas.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb nebo jejich subdodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě jsou používány odpovídající právní mechanismy pro předávání osobních údajů, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo EU–US Data Privacy Framework.

Formspark uvádí, že samotná data formulářů ukládá v Irsku a Německu, přičemž někteří jeho subdodavatelé mohou působit mimo EHP. Formspark

7. Cookies

Web www.ptacipirko.cz používá soubory cookies.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka, které mohou sloužit například k zajištění správného fungování webu, zapamatování uživatelských voleb nebo měření návštěvnosti.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou nutné pro správné fungování e-shopu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení uživatele nebo technické zajištění webu.

Pro jejich použití není vyžadován souhlas uživatele. Úřad na ochranu osobních údajů

Analytické a marketingové cookies

Analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s nastavením cookie lišty.

K jejich použití je zpravidla potřeba aktivní souhlas uživatele. Pokud uživatel souhlas neudělí, analytické a marketingové nástroje se nespustí v plném rozsahu. Shoptet Podpora

Na webu využíváme zejména:

• Google Analytics – měření návštěvnosti a chování návštěvníků,
• případně další analytické nebo marketingové nástroje dle aktuálního nastavení e-shopu.

Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.

8. Facebook a Instagram

Na webu může být vložen obsah nebo widget služby Facebook či Instagram provozované společností Meta.

Při načtení takového obsahu může dojít ke spojení zařízení návštěvníka se servery společnosti Meta a ke zpracování technických údajů podle pravidel této služby.

U nástrojů určených k měření konverzí, například Facebook Conversions API, je zpracování nastaveno podle souhlasu návštěvníka s příslušnou kategorií cookies.

9. Google Analytics

Pro měření návštěvnosti webu využíváme službu Google Analytics.

Google Analytics může zpracovávat údaje o návštěvě webu, zařízení, prohlížeči a způsobu používání stránky.

Analytické měření je řízeno nastavením cookie lišty a souhlasem návštěvníka. Shoptet uvádí, že při odmítnutí analytických cookies se měření omezuje a některá data se do Google Analytics nepřenášejí. Shoptet Podpora

10. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nutnou k plnění smlouvy a následně po dobu požadovanou zákonem nebo potřebnou k ochraně právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.

11. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
• požadovat přístup k osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat kdykoli udělený souhlas,
• požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Kontakt

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

info@ptacipirko.cz

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.